Política de envío

En GentleTie cuidamos cada detalle, desde el diseño hasta la entrega de tu pedido.

Zona de envío

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de España (Península, Baleares y Canarias).

Preparación del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se prepararán el siguiente día laborable.

Tiempo de entrega

Una vez enviado, el plazo de entrega estimado es de 7 a 15 días laborables.

Estos tiempos son aproximados y pueden variar debido a factores externos como alta demanda o incidencias logísticas.

Costes de envío

Envío estándar: 2,99 €
Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 40 €

Seguimiento del pedido

Todos los pedidos incluyen número de seguimiento.

Recibirás un email con el enlace de rastreo en cuanto tu pedido haya sido enviado.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada es correcta y completa.

GentleTie no se hace responsable de retrasos o incidencias derivadas de datos incorrectos.

Intentos de entrega

Si el pedido no puede ser entregado tras varios intentos, podrá ser devuelto al origen. En ese caso, contactaremos contigo para gestionar un nuevo envío.

Retrasos excepcionales

En periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales, etc.) los tiempos de entrega pueden verse ligeramente ampliados.

Devoluciones

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

Estar en perfectas condiciones
Conservar su embalaje original
Incluir todos los accesorios y elementos entregados

Una vez recibamos el producto en nuestras instalaciones y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Gastos de envío en devoluciones

En caso de que la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado o a un error en el pedido, Gentletie asumirá los gastos de envío de la devolución.

En el resto de situaciones (cambio de talla, preferencia personal, etc.), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.